精四病区优质护理服务在行动
时间:2018-10-30 浏览量:次
我科自2011年深入开展优质护理服务以来,本着以病员为中心,以健康教育为突破口,针对我科长住病员较多、疾病所致病员生活懒散等特点,重视细节,强化管理,不断改善服务流程,全面落实责任制整体护理,为病员提供优质、安全、专业、全面、全程的优质护理服务。2018年初至今我科收到锦旗9面,感谢3封,获得病员及家属的肯定。
病人入院评估率为100%,如果评估有风险存在,及时告知患者及家属,讲解其注意事项,制定出相应的防范措施。按照责任制整体护理要求,病人被分管给责任护士,有责任护士负责病人所有治疗及护理、康复、健康教育等工作,努力为患者提供了无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。病人出院或每月工休会进行满意度调查,对患者和家属提出的意见或建议及时进行整改。
医护人员每天督促病人洗脸、洗澡、更换衣服、剪手脚指甲、刮胡须等,每餐看着病人进食,病人服药时由医护人员监护,保证病人将药物服下;每天上、下午带病人室外做康复,科室每周一至五由护士对病人进行社交技能、健康教育、生活技能、团体心理治疗、服药训练等康复训练,使所有的患者树立起生活的信心,尽快回归社会起到了重要的作用。同时,科室定期到所管辖的6个社区进行精神疾病的筛查、评估、健康教育和686项目相关政策的宣传;为进一步提高我们的医疗服务水平,科室每月组织业务学习和操作培训,以及急救演练等,如各项核心制度、岗位职责、专科疾病护理常规、危重患者的处理、跌倒/坠床、噎食、出走和自伤自杀等的学习和培训演练,使我们有一支业务、技术过硬的医疗、护理队伍。科室收到锦旗一面,表扬信数封。以下为开展优质护理服务相关图片展示。
积极向上的团队
温馨的团队
优护的团队
全心全意帮助患者康复的团队
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