7月2日，自贡市门诊质控中心专家组莅临我院，对门诊质控工作开展现场督导。

　　此次检查依据《自贡市三级医院门诊管理质量控制评分标准》，从门诊质控组织架构、工作制度、就诊环境管理、就诊流程管理、就诊服务管理、患者安全管理、医院感染管理、医疗价格管理、廉政风险管理、门诊医生出诊管理、门诊医疗文书质量管理、合理用药咨询服务、一站式服务中心等方面结合医院自查情况，全方面多维度进行了评价督导。

　　专家组对我院门诊管理工作给予充分认可，肯定医院在门诊规范管理和提升服务等方面的努力和成效，并针对门诊工作中存在的难点与困惑进行针对性指导，分享了先进的管理经验和做法，特别强调了关注就诊流程优化，医护人员服务态度、沟通技巧以及对患者需求的响应等方面问题，进一步促进门诊患者满意度提升，持续推动门诊管理质量迈向新台阶。

文｜门诊办公室　王灿灿

摄｜青杠林院区综合管理办公室　张琳颖