精神康复科女病区

 
　　收到蛋糕这样的意外惊喜，兰兰表示有些受宠若惊，同时他也开心不已。"谢谢你们能记住我的生日，一直以来都是我自己过，今天你们让我过了一个这么有意义的生日，真的让我很感动。在工作人员的帮助下，我会积极参加康复治疗，谢谢你们带给我家人般的暖。  
      记得在一年多以前，她是以无名氏的身份被警察用手铐铐着送进病区。当时的她蓬头垢面，衣着脏乱，身上背着、肩上挂着、手里拿着无数个大小不等的脏兮兮口袋。我还没靠近就快被她身上散发的臭味差点熏晕过去。为了给她做安全检查及卫生处置，工作人员差点被她咬伤。在保安的协助下，完成了各项入院指导。经过医生和护士精心的治疗和优质的护理服务，疾病很快的得到了控制。一个多月的相处，她主动与工作人员沟通和交流，告诉她们"其实自己是被捡到的，从小就没有见到过亲生父母，自从生病后，就到处乱跑，走到哪里就睡在哪里，养父母也没有来找过自己，渐渐的我就更害怕接触陌生人，如果有人靠近我，我就会攻击他们。刚来住院的时候，我吓到了你们，我想向你们道歉。"
       时间让他们相互信任对方，建立了良好的护患关系。为病人营造一个温馨、安全、舒心的就医环境，把爱心奉献给病人，以真诚的服务感动病人，这也正是优质护理服务的基本内涵。