践行党的群众路线，推进优质服务
时间：2014-01-16 浏览量：次 来源：自贡市精神卫生中心 作者：
践行党的群众路线，推进优质服务
自贡市精神卫生中心召开服务百姓健康行动工作整改通报会
为进一步深化服务百姓健康行动，全面落实四三二一工作机制，市精神卫生中心结合盐都问政首期问政卫生节目中患者所关心和期盼解决的热点、难点问题，以科室为单位进行了学习和讨论。1月14日，医院组织全院护士长以上干部召开了问政卫生活动整改通报会，现场观看了对我市部分医院就问题整改落实的暗访视频，并对服务百姓健康行动相关工作进行了布置。
会议要求，全院各科室要认真落实四个联系工作，做好三个面对，一是行管后勤和医技部门每周下临床次数不少于二次，推进工作机制下沉。二是在门诊大厅增加药师和物价收费咨询员，增强服务窗口导医服务能力。三是在病区设立咨询岗，为患者答疑解惑，提升服务效率。四是严格执行首问负责制，增强窗口服务沟通解释能力。五是增设流动导医导诊岗，提高患者就医便捷度。六是加强门诊管理，严格执行签到制度，确保门诊医生准时到岗。七是针对问政卫生节目中上班时间耍手机、迟到等问题，医院应坚决予以制止。八是窗口部门提前半小时上班，推行微笑服务。九是严格遵守医院组织纪律，增强服务能力，提高办事效率。
会议强调服务百姓健康行动的扎实推进和医院三甲复评工作的持续改进，都是以人民群众满意为出发点和落脚点，各科室、各职能部门要按照医院的要求，结合科室实际，细化工作方案，扎实推进，通过活动的开展，使医院的管理和服务水平得到进一步的提高和完善。
