开门纳谏听民意,立行立改解民忧

时间:2014-04-08     浏览量:次     来源:自贡市精神卫生中心

自贡市精神卫生中心群众路线教育实践活动落到实处

        自党的群众路线教育实践活动开展以来,自贡市精神卫生中心按照为民务实,廉洁自律的要求,积极开门纳谏,了解社情民意,坚持将查找和解决问题放在首位,确保群众路线教育实践活动落到实处。

敞开大门,听取民意

        完善院长接待日。自贡市精神卫生中心向广大群众公布了院长接待日制度及相关事项,在门诊一楼设专门接待室,方便广大职工和患者对医院各项工作提出意见和建议,使院长接待日成为医院的一项常态化工作;在门诊大厅设群众路线意见箱。每周开箱两次,广泛听取群众意见,自活动开展以来,共收到群众意见建议12条;扎实开展四个联系活动。各联系组按活动要求,以巡诊、电话联系、上门服务、健康讲座,并广泛听取临床一线、职工代表及社会行风监督员意见,活动期间共收到38个相关科室30余条意见和建议,对286名出院患者及家属进行了电话满意度抽查,满意度均在98%以上,改善了科室间推诿现象,提高了医疗卫生服务水平和群众对医疗服务的认识度与满意度。

边查边改,积极落实

        一是改善流程。如改善挂号收费等窗口瓶颈科室流程,开足窗口的前提下实行弹性工作制,提前半小时上班;改善医技检查报告发放流程,进行电话通知,缩短病人等候时间。二是改善就医环境。完善标示标牌,增加导医人员,引导患者,方便患者准确就医;积极推进环境改造,对部分精神科病区进行改造装修,改善精神科病人住院环境和住院难的压力。三是将妇科独立开科。医院日前将妇科独立开科,为辖区内青杠林、洞桥等多个社区近3万名居民提供医疗卫生服务。四是落实四个联系问题整改。医院每周将收集到的四个联系中的意见建议汇总,针对查找出的突出问题,制定整改措施,自活动开展以来21条意见建议已初步得到整改落实。五是领导深入临床一线。医院领导深入临床参加科室晨交班工作,带头践行群众路线,深入听取科室的意见建议,共同探讨科室管理与发展的相关问题。

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