自党的群众路线教育实践活动开展以来，自贡市精神卫生中心坚持教育与实践并重，注重问题导向、把问题查深查透，针对查找出来的突出问题，制定整改措施，让广大群众感到变化、感到满意，医院满意度由同期的96.8%提高到98.5%，收到锦旗数也比同期增加了20多面。

        优化服务流程，破解“三长一短”难题。针对群众普遍反映的“三长一短”问题，医院改善挂号收费等窗口瓶颈科室流程，在开足窗口的前提下实行弹性工作制，门诊各窗口提前半小时上班；改善高峰期医技检查流程，增添了CT、核磁共振、内窥镜等设施设备，在增加工作单元的同时实行大型检查错时制，开展公示服务、限时服务、预约服务；改善医技检查报告发放流程，对各类检查报告均进行电话通知，缩短病人等候时间；启动门诊志愿者服务，出台《志愿者服务方案》，制定《志愿者考核与管理办法》，组成120余人的门诊志愿队，开展就诊向导、健康咨询、门诊就医秩序维护等服务。

        改善就医环境，便民惠民增添措施。针对群众提出的就医环境有待改善的问题，医院进一步完善了标识标牌，对老年科护士站进行改造，增加老年病区玻璃窗户以及更换康复场地椅子等，医院还投入20多万元对群众反映强烈的卷尺厂公路进行改造。特别是针对精神科住院病人拥挤，通风条件不好，医院投入120余万元进行了改造装修和扩建，采取修建连廊的方式连通精神科1—3病区与精神科康复病区。扩建改造后，精神科病房将增加面积700平米，新增床位80余个，住院条件将得到明显改善。

        心系康复病员，创新康复管理模式。针对部分精神病患者因得不到正规的职业康复训练，导致其社会功能衰退等问题，我院积极探讨和实施了日间病房康复新模式。按照“日间照料”、工疗为主、辅以农疗、医疗、娱疗的康复模式运作，以控制病情、恢复功能为目标，使患者参与力所能及的劳动以及文体活动，为恢复期的精神疾病患者提供了一个进行康复、职业技能训练的平台。为切实做好日间病人的康复工作，医院加大了对病区的投入，设立了康复基金，不断改善环境、添置康复设施设备，加强医护人员的培训。在园艺疗、体疗等传统康复项目基础上，新开设了手工制作、便利店经营、开心小厨房、小小农场、衣物洗涤、园艺场、洗车场等康复项目，让病人参与经营和劳作，让他们学会生产、生活的技能，通过活动逐渐恢复正常的功能，得到病人及家属的一致好评。