【反诈课堂】养老诈骗中的8个心理学名词，你get了吗
时间：2022-07-26 浏览量：次 来源： 作者：
小伙子所在的保健品公司就在李大爷小区附近。门面不大，却每天门庭若市。这公司经营思路似乎挺活跃，“免费领鸡蛋”“重阳节馈赠”“砸金蛋抽奖”……活动几乎没断过。
李大爷爱凑热闹，几次驻足旁观，便和小伙子热络起来。这个小伙子也热心，得知李大爷独居，经常主动跑腿带个药或是买瓶酒，有一回还上门修理了熄火的煤气灶。李大爷起初有些过意不去，但小伙子说“只是出力气的活，不碍事”，渐渐地也就心安了。几周下来，倒是觉得这孩子比自家侄子都亲。
多看效应：对越熟悉的东西越喜欢。
有心理学家曾做过试验：向被测试者出示一些照片，有的出现20多次，有的则出现10多次，有的只出现一两次，然后请被测试者评价对照片的喜爱程度。结果发现，看照片的次数和喜欢程度成正比。
在养老诈骗中，很多犯罪分子巧妙地运用了“多看效应”，通俗讲就是“刷存在感”。他们刻意营造双方接触的机会，想方设法提高彼此间的熟悉度，通过频繁交往获得对方好感。在一次又一次刻意安排的社交互动中，犯罪分子将“多看效应”发挥到淋漓尽致。
这一天，李大爷受邀参加了公司免费赠送的诊疗课。起初，李大爷有些将信将疑，他试探着不完全说出身体状况，让工作人员先给他面诊。没想到，公司的工作人员还真有“两把刷子”，平日里几个症状，例如胸闷、气喘等，工作人员全给判断出来了。工作人员说，李大爷的身体状况亟需对症调理，李大爷欣然接纳了他们的建议。
巴纳姆效应：1948年由心理学家伯特伦·福勒通过试验证明的一种心理学现象，以杂技师巴纳姆的名字命名，认为每个人都会很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他，即使这种描述十分空洞。
在养老诈骗案件中，一些犯罪分子深谙其道，在所谓的“诊疗”“健康检查”中，常常以一种笼统的、含糊不清的描述诓骗被害人。例如，称被害人有某某症状、某某疾病，被害人往往觉得这些描述极为准确，因此认同其权威性。而事实是，这些症状、疾病可能在老年群体中本身就较为常见。借助这种“权威性”的假象，犯罪分子得以骗取信任，继而实施后续犯罪行为。
这天，李大爷应邀参加保健品团购会。这团购会可着实热闹。首先就是人多，几乎全小区的老人都集合了，也难怪，说是有抽奖，一等奖是饮水机，即便手气不好也有“参与奖”。
这次团购的产品是一个功效“特别好”的保健品，李大爷也团购了一箱。回家后，李大爷有些后悔——这一堆东西不仅占地方，价格也超出了平日的消费水准。李大爷自己都有些纳闷，怎么当时脑子一热就买了。但想到在场的其他老人都买了好多，有的甚至买了十几箱，也就释然了。
羊群效应：又称“从众效应”“跟风现象”。表现为个人的观念或行为因受到真实或想象的群体影响、压力，而向与多数人相一致的方向变化。
在养老诈骗案件中，有些犯罪分子非常擅长使用“聚集”手法，通常表现为：集中发放福利、集中宣讲、举办集体出游活动、推行团购模式等。
在这些“集体”活动中，一些老人在特意营造的氛围中不自觉地采纳“别人的观念”和“别人的行为”，跟风购买。有些被害人事后表示，当时“不知怎么就冲动消费”了。事实上，为了取得预期效果，犯罪分子会在这些集体活动中安插人手，按照授意烘托气氛及引导“消费”。
继上回团购会后，李大爷月初又在店里买了一回保健品，折后500元。小伙子说要冲业绩，李大爷算是帮了一次忙。到了月底，小伙子又来央求，说这回公司要求每人再完成一批营销任务，他还差2000元额度没有完成，只能再来麻烦大爷，看能不能再帮一次。李大爷有些为难，最终还是决定帮衬，毕竟，帮人得帮到底不是。
得寸进尺效应：指令人接受一个需付出较小代价的要求，而导致接受需付出较大代价的要求的可能性增加。
有社会心理学家曾做过一个实验：他让助手去访问一些家庭主妇，请求被访问者答应将一个小招牌挂在窗户上，家庭主妇答应了。过了半个月，实验者再次登门，要求将一个大招牌放在庭院内，这个牌子不仅大，而且很不美观。同时，实验者也向以前没有放过小招牌的家庭主妇提出同样的要求。结果前者有55%的人同意，而后者只有不到17%的人同意，前者比后者高3倍。
心理学认为，人常常面临各种不同目标的比较、权衡和选择，在相同情况下，那些简单容易的目标容易让人接受。另外，人们总愿意把自己调整成前后一贯、首尾一致的形象，即使别人的要求有些过分，但为了维护印象的一贯性，人们也会继续下去。于是，一些犯罪分子也巧妙地运用了这一点，“要让他接受一个很高的要求时，先让他接受一个小要求”。
李大爷到门店参加活动时，工作人员推销了一个新品，“特别好”的一种保健品，对于李大爷而言完全是对症治疗。唯一的缺点就是贵，整个疗程下来价格竟要上万元。本已被说动心的李大爷，听到价格不由打了退堂鼓。
工作人员看出李大爷的顾虑，笑着说这个价格只是平时的普通售价，现在公司做活动，老顾客可以买一赠一的，再赶上新品推广优惠，只需3000元就可以买足一疗程。李大爷这才放心。上万元他是断然舍不得的，3000元他倒是也还能承受。
贝勃定律：当人经历强烈的刺激后，再施予的刺激对他(她)来说也就变得微不足道。就心理感受而言，第一次大刺激能冲淡第二次的小刺激。
人们一开始受到的刺激越强，对之后的刺激也就越迟钝。很多购买巨额“保健品”的老人，家境并不富裕，也并无高消费的习惯。犯罪分子往往先以高价让其感受“价格冲击”，既而再以“推广优惠”“活动价”等为由大幅缩减价格，让受害人能够接受相对而言的“低价”。而事实上，即便是“优惠”后的所谓“低价”，通常也是一笔巨资。
李大爷购买新品后，工作人员又推荐了另一款产品，李大爷也有些心动，但又舍不得钱。工作人员拿来产品介绍册，细细地介绍了一番，又称这一产品和新品搭配使用，疗效加倍，可以说是最好的“治疗搭档”。听到这，李大爷终于下定决心——买！
鸟笼效应：如果一个?买了一只空的鸟笼放在自己家的客厅里，过了一段时间，他一般会为了用这只鸟笼，再买一只鸟回来养。即，人只要拥有了一件东西，就会继续添加相关的东西与之匹配。
生活中，鸟笼效应其实很常见。例如，购买了一件漂亮的衣服，会想着再买一条裤子或是一双鞋子与之搭配。而在养老诈骗中，一些犯罪分子也常常用“配套使用增强疗效”等话术，说服被害人不断加码购买。
不知不觉间，李大爷服用这些保健品有好几个月了。“特效保健品”并没有根治他的旧疾，购买时承诺的疗效也并未出现。李大爷去问店里询问。工作人员说，公司的保健品就是得多个疗程才会逐步见效。继而又拿出产品介绍册展示给李大爷看，果然写着需多疗程持续服用。工作人员又问李大爷，使用保健品后原先的胸闷症状是否有所缓解，李大爷一琢磨，确实如此，自打服用保健品后，是感觉缓解了不少。工作人员听完，让李大爷尽可放宽心，说“病来如山倒，病去如抽丝”，既然效果已经开始显现，只要坚持服用就好。
安慰剂效应：病?虽然获得无效治疗，但却“预料”或“相信”治疗有效，从而让病患症状得到舒缓。
在保健品诈骗案件中，犯罪分子吹嘘售卖的保健品是“特效保健品”“具备专利技术的产品”，但这些所谓有“奇效”的保健品成本几乎为零，不可能具备任何功效。广告与现实之间的巨大差距如何圆谎呢？他们采取的办法就是不断暗示产品具备功效，甚至雇人现身说法，将一些“安慰剂效应”下被害人误认为的所谓“好转”迹象作为产品具备疗效的“证明”，掩盖产品毫无功效的事实。
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来源： 中国老年杂志老干部工作
